Сервисное или техническое обслуживание в чем разница
Перейти к содержимому

Сервисное или техническое обслуживание в чем разница

  • автор:

В чем разница между сервисным и техническим обслуживанием

ava99

Оборудование, приборы и устройства всегда когда-то ломаются, их нужно отдавать в специальные заведения мастерам для ремонта. Но исправление неисправностей и правильное обслуживание имеет принципиальную разницу. Потребителю, чтобы дольше сохранить работоспособность оргтехники, автомобиля или простого чайника необходимо разобраться, чем сервисное отличается от технического обслуживания.

Представление о сервисных услугах

При покупке дорогостоящего оборудования всегда прилагается отдельный талон, где описаны условия сервисного обеспечения. Производитель по закону и договору:

  • Обязуется в течение ограниченного периода обеспечить эксплуатацию механизма.
  • Предоставляет запчасти при поломках.
  • Обозначает, при каких ситуациях происходит оплата поставщиком.
  • Утверждает распорядок, когда могут оказываться ремонтные ремонты.
  • Указывает адреса сервисных центров.
  • Определяет, какую финансовую ответственность несут контрагенты.

Сервисное обслуживание бывает:

  1. Базовым.
  2. Гарантийным.
  3. Постгарантийным.

Сервисное обслуживание

В момент продажи покупатель получает полную информацию о правилах при правильной эксплуатации техники. В зависимости от вида механизмов они отличаются. Для автотранспорта рекомендуется:

  • Осматривать каждый день машину, чтобы вовремя выявить неисправность.
  • Проверять тормоза.
  • Заменять масло, фильтры.

В обязанности производителя входит:

  1. Предоставление запчастей.
  2. Обеспечение осмотров в сервисных предприятиях.

Во время гарантийного срока покупатель, к примеру, телевизора или компьютера может:

  • Бесплатно устранять поломки.
  • Заменить товар на новый при выходе из строя.
  • Получить деньги в полном объеме, взамен испорченной техники.

Когда истечет гарантия, покупатель заключает дополнительный договор на сервисное обслуживание за оплату, где описаны условия услуг:

  1. Ремонт конкретных поломок.
  2. Проведение мероприятий в оговоренные сроки.
  3. Предоставление необходимых материалов.
  4. Тарифы на работы.

Сервисный центр может отказать в обслуживании при обнаружении:

  • Нарушения заводских пломб.
  • Несовпадения номеров на устройстве с паспортом.
  • Потери договора, гарантийного талона.
  • Нарушены условия эксплуатации.
  • Устройство использовалось не по назначению.
  • Вмешательства в механизм посторонних лиц.

Сервисное обслуживание выполняют работники сервисного центра, осматривают купленные механизмы, устройства, технические средства для выявления неисправностей, чистят компьютеры от вирусов, загрязнений. Проводят профилактические осмотры.

Что такое техническое обслуживание

Под техническим обслуживанием оборудования следует понимать:

  • Диагностические мероприятия.
  • Обнаружение поломок.
  • Ремонтные работу.
  • Замену запчастей.

Такие работы бывают:

  1. Нерегламентированными с проведением чистки, регулировки, замены деталей.
  2. Регламентированными, которые нужно выполнять обязательно, в конкретный период, указанный в технической документации.

Во время технических мероприятий проводят системную профилактику техники.

Техническое обслуживание автомобиля

Что общего между услугами

В любом случае в условиях сервисного или технического обслуживания, комплексные работы проводят мастера профильного характера, чтобы:

  • Поддержать работоспособность или исправность объекта, если предмет владелец использовал по назначению.
  • Предупредить, выявить, устранить неисправности.
  • Проконтролировать техническое состояние механизма.
  • Заменить детали после истечения срока эксплуатации.
  • Смазать, зарядить, заправить технику горючим, маслом, электричеством, специальной жидкостью, газом.
  • Провести ремонт.

В обоих случаях владелец должен соблюдать:

  • Правила эксплуатации, которые указаны в технической документации от производителя.
  • Регулировать режим работы техники, не допускать перегрузки.
  • Температурный режим.

Только своевременный контроль над рабочим состоянием техники помогут выявить своевременно неисправности, продлят срок службы заменой узлов, позволят получить помощь от сервисных центров, ремонтных мастерских, СТО.

Обслуживание техники

Чем отличается сервисное от технического обслуживания

Для сервисного обслуживания нужно в обязательном порядке обращаться в указанный производителем сервисный центр.

ТО можно выполнять в любой удобной для обладателя оборудования мастерской. Здесь мастер не требует предъявления документов на механизмы, ему важно определить, вышедший из строя узел и выполнить ремонт. Поэтому ТО отличается по признакам:

  1. В связи с наступлением события – устройство сломано, нужно срочно исправить поломку.
  2. Обслуживание проводят в соответствии с регламентом, используют регулярные меры для поддержания работоспособности.
  3. Причиной для проведения работ служит состояние техники, измерительными инструментами или экспертами определяется время для остановки оборудования на ремонт.

Частные владельцы сами определяют, когда нужно выполнять комплексные мероприятия, на производстве специальные службы занимаются планированием очередного ТО. Какой бы была причина в неисправности, ремонтники обычно не отказываются исправлять поломки.

Порядок сервисного обслуживания четко определен в соглашении между контрагентами и, когда дорогой мобильник побывал в сливной яме, покупателю откажут в услуге из-за некорректной эксплуатации. Если он отдаст в обычную мастерскую, мобильник починят, но за это придется заплатить. Нарушатся правила гарантии, так как произошло постороннее вмешательство в конструкцию.

Сервисное и техническое сопровождение

Без сомнения, что любая система для постоянного нормального функционирования нуждается в следующих особенностях:

  1. Постоянный мониторинг ключевых показателей и значений, а также отслеживание работоспособности системы, которые в сумме позволяют улучшить ее стабильность, вовремя обнаруживать утечки и неполадки, потерю контроля отдельных элементов и узлов;
  2. Техническое и сервисное обслуживание, главная цель которых как раз заключается в своевременном и оперативном ремонте возникшей неполадки, как отдельного узла, так и целого блока той же установки или участка газопровода.

В чем разница между техническим и сервисным обслуживанием

Несмотря на то, что сервисное и техническое обслуживание большинство ставят рядом и считают их синонимами, разница между ними есть.

Сервисное обслуживание систем, как термин, подразумевает в себе дополнительную опцию, расширяющую гарантийные обязательства. Включает в себя техническое обслуживание системы в течение определенного срока времени, превышающего гарантийный.

Под техобслуживанием понимается любая обслуживающая операция, которая может подразумевать под собой диагностику системы, замену вышедших из строя элементов или их ремонт. Техническое обслуживание проводится периодически в зависимости от объекта и регламента его обслуживания. В такие периоды объект частично или полностью останавливают и производятся ремонтные или профилактические работы. Очень многие могли слышать такое понятие, как «весенний или осенний ремонт». Это и есть пример того времени (обычно длится месяц), в течение которого проходит техническое обслуживание объекта.

Основные виды объектов, на которых применяется сервисное и техническое обслуживание

Компания «РайтБиз», благодаря наличию большого штата опытных специалистов и постоянной готовности к командировкам может производить обслуживание самых различных систем, как в частном, так и промышленном секторах. Вот основные из них, наиболее пользующиеся спросом:

  • Объекты нефтеперерабатывающей промышленности;
  • Системы газовых установок и подводящих трубопроводов;
  • Индивидуальные тепловые пункты (ИТП) и коммерческие узлы учета тепловой энергии (УУТЭ);
  • Системы производственной и/или наружной дождевой канализации промышленных предприятий или частных объектов;
  • Сервисное и техническое обслуживание насосов котельных в любом объеме;
  • Системы отопления и теплового распределения;
  • Системы видеонаблюдения, пожаротушения (газовое, пенное, водяное и т. д.), оповещения и управления эвакуацией (СОУЭ);
  • Техобслуживание и сервисное сопровождение систем водоснабжения;
  • Другие виды комплексов, в которых необходимо производить периодическое и ли постоянное обслуживание.

От чего зависит стоимость сервисного и технического обслуживания

  • Конечная цена на техническое и сервисное обслуживание складывается из следующих основных компонентов:
  • объем системы в целом или ее «глобальность», а также сложность системы;
  • протяженность ее трубопроводов и/или линий связи, мониторинга и управления;
  • удаление отдельных узлов от центра управления;
  • возможность обслуживания участков системы удаленно на расстоянии или необходимости в любом случае поломки выезжать на место аварии;
  • время, в течение которого группа немедленного реагирования должна ответить на возникшую проблему (круглосуточно, только по будням или же другой временной регламент);
  • Степень «важности» системы. Например, установка по переработке нефти, газовый городской трубопровод или котельная отдельного района города.

Для того, чтобы заказать сервисное или техническое обслуживание вашего объекта, достаточно обратиться по телефону +7 (812) 600-45-92 или через форму обратной связи.

Обсуждения

Добрый день. Полагаю, суть отличий сводится к тому, что ТО позразумевает действия, выполняемые над исправным и работоспособным изделием, ремонт же осуществляется в отношении вышедшего из строя или выработавшего ресурс оборудования.

Пользователь, 26 мая 2015

Pedantic_designer, в целом Вы правы. Если уж быть совсем точным, то техническое обслуживание — комплекс операций по поддержанию роботоспособности при использовании изделия по назначению, при хранении, транспортировке. Ремонт — операции по восстановлению исправности или работоспособности изделий.

Техническое обслуживание может быть:

  • Регламентированное — предусмотренное в нормативно-технической документации и выполняемое с периодичностью и в объеме, установленным в ней, независимо от технического состояния изделия в момент начала технического обслуживания.
  • С периодическим контролем — контроль технического состояния выполняется с установленными в нормативно-технической документации периодичностью и объемом, а объем остальных операций определяется техническим состоянием изделия в момент начала технического обслуживания.
  • С непрерывным контролем — техническое обслуживание, предусмотренное в нормативно-технической документации и выполняемое по результатам непрерывного контроля технического состояния изделия.

Разработчик НТД, 26 мая 2015

Чем отличается сервисное обслуживание от гарантийного ремонта?

Отправьте заявку на email manager@promklimat.ru или позвоните по телефону +7 (495) 664-41-59, и наш инженер подготовит вам наше коммерческое предложение.

Сложные инженерные системы нуждаются в диагностике и сервисном обслуживании. Только в этом случае можно быть уверенным в том, что оборудование будет работать без сбоев, с соблюдением заданных параметров. Даже, если оборудование было установлено качественно, в процессе эксплуатации возникает множество факторов, которые могут неблагоприятно повлиять на его работу.

Техническая поддержка наших Заказчиков в процессе эксплуатации систем микроклимата, является одним из приоритетных видов деятельности нашей фирмы. Профессиональная сервисная служба нашей компании предлагает комплекс услуг по техническому обслуживанию инженерных сетей зданий и сооружений, их диагностике и ремонту. Это значительно увеличивает срок службы оборудования, позволяет избежать дорогостоящего ремонта и непредвиденных затрат на вышедшее из строя оборудование.

Целью сервисного технического обслуживания является содержание систем вентиляции и кондиционирования в пределах технических условий, необходимых для поддержания выходных характеристик в заданных пределах, диагностики технического состояния и предупреждение сбоев в работе и отказов инженерных систем и оборудования.

Производители климатического оборудования гарантируют безотказную работу при условии проведении планового сервисного обслуживания, а так же своевременного определения износа деталей и узлов. Пренебрежение этими требованиями не способствует долгой и безотказной работе оборудования.

Отличие сервисного обслуживания от ремонта и гарантии

Сервисное обслуживание кондиционеров имеет принципиальное отличие от ремонта (гарантийного ремонта). Обслуживается работающее, исправное оборудование для обеспечения штатного режима эксплуатации. Это позволяет резко снизить вероятность выхода из строя как оборудования в целом, так и его отдельных узлов и компонентов, эксплуатировать оборудование постоянно, с максимальными производительностью.

Сервисное обслуживание кондиционеров и систем вентиляции — это работ направленных на увеличение срока службы оборудования. Сервисное обслуживание кондиционеров необходимо проводить своевременно в зависимости от интенсивности эксплуатации, в соответствии с требованиями компании производителя и рекомендациями по техническому обслуживанию сервисного центра.

Здесь будет уместно сравнение с автомобилем. Как известно, условием гарантии на новый автомобиль является периодическое обслуживание в специализированном сервис — центре. Достаточно пропустить одно плановое ТО, чтобы лишиться гарантии. Климатическое оборудование также имеет компрессоры двигатели, вентиляторы, фильтры и замкнутую систему (газо-гидравлическую систему высокого давления). Поэтому ни одна климатическая компания не даст гарантию на оборудование без обязательного технического обслуживания.

Если во время гарантийного срока кондиционер или вентиляционное оборудование выйдет из строя по причине несвоевременного обслуживания или отсутствия обслуживания, то такой случай не будет признан гарантийным. Все необходимые работы по техническому обслуживанию прописаны в инструкции по эксплуатации. Если игнорировать данные работы, то срок службы кондиционера может сократиться с 10-15 лет до 3-5.

Сервисное техническое обслуживание

Квалифицированное сервисное обслуживание кондиционеров и систем вентиляции сократит затраты, связанные с эксплуатацией и ремонтом оборудования, повысит надежность работы, снизит затраты на содержание сервисной службы, а также снимет с вас ответственность в случае возникновения аварийных ситуаций.

Техническая служба Компании:

Сервисный центр нашей компании это сочетание современного специализированного инструмента, знаний и опыта в области пуско-наладочных работ, технической эксплуатации и проведения сложных ремонтных работ с климатическими системами.

Практика сервиса показывает, что обслуживание дорогостоящей техники, к которой относится значительная часть оборудования инженерных систем, должно осуществляться профессионалами, ведь, чем дороже оборудование, тем выше риск вывести его из строя. Поставщики и производители оборудования имеют обыкновение отказывать в гарантийном ремонте, заметив ошибки в его обслуживании или эксплуатации.

Сервисное обслуживание климатического оборудования включает:

  • Плановое обслуживание кондиционеров согласно перечня и регламента сервисных работ в соответствии с требованиями заводов-изготовителей;
  • Консультации по настройке оборудования, его технических свойствах как по телефону, так и непосредственно на объекте у Заказчика;
  • По желанию клиента, мы производим доработку оборудования дополнительными опциями для расширения возможностей его функционирования;
  • Выезд сервис-инженера по звонку для проведения диагностики неисправностей и их устранения;
  • Ремонт оборудования и замену вышедших из строя деталей;
  • Пуско-наладку и регулировку вентиляционного оборудования и систем;
  • Тестирование устройств автоматики, устранение неполадок и замену приборов, ресурс которых близок к завершению.

При выборе сервисной организации мы рекомендуем вам обращаться к нам потому, что:

  • В отличие от многих компаний, предлагающих услуги сервиса, мы в этом действительно глубоко разбираемся, и вы будете спокойны за надежность эксплуатации ваших инженерных систем;
  • В отличие от многих компаний, предлагающих обслуживать инженерные системы, мы предлагаем возможность оперативного реагирования при аварийных случаях, потому что даже в теплый период года мы не отвлекаем наше сервисное подразделение на монтажные работы;
  • Наши сервис-инженеры имеют высшее техническое образование и удостоверения промышленного альпиниста, что позволяет выполнять диагностику, ремонт и наладку на высотах, недоступных обычным бригадам;
  • Собственный авторизованный сервисный центр.

Как узнать цену и получить коммерческое предложение

Чтобы узнать цену решения для вашего объекта, вы можете:

  • Отправить быструю заявку ниже, приложив при необходимости проект, план или смету.
  • Отправить заявку на email: manager@promklimat.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *