Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://alpcompany.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, систематизации и использовании сведений о пользователях. Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение защиты прав граждан при обработке их личной информации.

Посещая данный ресурс и пользуясь его функционалом, включая заказ услуг по мытью панорамных окон, пользователь автоматически подтверждает свое согласие с условиями настоящего документа. Если вы не согласны с изложенными положениями, просим вас незамедлительно прекратить использование Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или группе лиц, позволяющая идентифицировать конкретного человека (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта для оказания услуг).
2. Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе раскрытие), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Пользователь — любой посетитель сайта https://alpcompany.ru, который оставляет свои контактные данные в формах обратной связи или через мессенджеры.

2. Цели сбора информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения полноценного взаимодействия с клиентом и оказания качественных услуг по очистке остекления в коттеджах. В частности, данные используются для:

1. Регистрации и обработки заявок на расчет стоимости мытья панорамных окон.
2. Связи с пользователем для согласования даты, времени и условий выезда специалистов на объект.
3. Направления уведомлений о статусе заказа, специальных предложениях или изменениях в графике работ.
4. Улучшения качества работы Сайта и анализа пользовательского опыта для повышения удобства интерфейса.
5. Выполнения требований законодательства РФ в части учета оказанных услуг.

3. Состав и способы получения данных

В зависимости от действий пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Контактные данные: имя, номер мобильного телефона, адрес e-mail.
2. Техническая информация: IP-адрес, данные о браузере, файлы cookie, сведения об операционной системе, время посещения страниц.
3. Специфическая информация: адрес проживания (для расчета логистики), примерная площадь остекления, особенности архитектуры коттеджа (предоставляются пользователем добровольно для оценки объема работ).

Сбор данных осуществляется путем заполнения форм обратной связи, отправки сообщений через интегрированные виджеты чатов или посредством прямого обращения по указанным на сайте каналам связи.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных на сайте https://alpcompany.ru осуществляется на основании законных интересов Оператора и согласия Пользователя. В своей деятельности Оператор придерживается следующих принципов:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не собираются «про запас», а используются только для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
3. Минимизация: объем собираемых сведений ограничен тем минимумом, который необходим для оказания услуги по мытью окон.
4. Точность и актуальность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были корректными и обновлялись по мере необходимости.
5. Конфиденциальность: доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Администрации сайта.

5. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента получения требования от пользователя об их удалении. Срок хранения может быть продлен в случаях, предусмотренных налоговым или гражданским законодательством РФ (например, для учета договоров оказания услуг).

Уничтожение данных производится путем полного удаления из электронных баз данных или физического уничтожения бумажных носителей. Процедура удаления инициируется либо автоматически по истечении срока хранения, либо по письменному запросу пользователя.

6. Защита информации и безопасность

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
2. Ограничение доступа к серверам, на которых хранятся данные клиентов.
3. Регулярное обновление программного обеспечения для обеспечения безопасности системы.
4. Обязательство сотрудников о неразглашении конфиденциальной информации.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Письменное согласие самого пользователя на такую передачу.
2. Запросы от уполномоченных государственных органов РФ в рамках исполнения ими своих полномочий, предусмотренных законом.
3. Передача данных техническим партнерам (например, хостинг-провайдеру или сервису рассылок), если это необходимо для функционирования Сайта, при условии соблюдения ими режима конфиденциальности.

8. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://alpcompany.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Право требовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
4. Право потребовать полного удаления своих персональных данных из базы.

9. Использование файлов Cookie

Для повышения удобства использования ресурса Сайт применяет технологию файлов cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
2. Анализировать трафик и поведение посетителей для оптимизации структуры сайта.
3. Обеспечивать корректную работу форм заказа услуг по мытью окон.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

10. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на главной странице Сайта. Продолжение использования ресурса https://alpcompany.ru после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией документа.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.